الخصوصية وملفات الارتباط

من نحن

عيادة تي دنت لطب الأسنان، Akşemsettin Mah. Okumuş Adam Sk. No:3 D:4، الفاتح / إسطنبول، تركيا.

الهاتف وواتساب: ‎+90 212 523 65 69. البريد الإلكتروني: info@tedentdentalclinic.com.

ما الذي نجمعه

إذا ملأت نموذج التواصل، نستلم الاسم ورقم الهاتف والعلاج الذي تفكر فيه وأي ملاحظة تكتبها، مع اللغة التي كنت تتصفح بها الموقع.

إذا وصلت عبر إعلان، تُرسل معلومات الحملة الموجودة في الرابط مع استفسارك حتى نعرف مصدره.

النموذج لا يستقبل ملفات. من فضلك لا ترسل الأشعة أو المستندات الطبية عبر هذا الموقع — أرسلها على واتساب أو بالبريد الإلكتروني حيث يستلمها الفريق الطبي مباشرة.

لا نطلب تاريخك الطبي، وهذا الموقع لا يخزّنه.

لماذا نستخدمها

للرد على استفسارك وإعداد خطة العلاج وترتيب زيارتك.

لفهم كيف يستخدم الزوار الموقع حتى نحسّنه، وذلك فقط إذا فعّلت التحليلات.

لمعرفة أي الإعلانات تصل إلى من يحتاج العلاج فعلًا، وذلك فقط إذا فعّلت التسويق.

ملفات الارتباط وإحصاءات الموقع

يحفظ الموقع نفسه ما يحتاجه للعمل فقط: لغتك، واختياراتك لملفات الارتباط (ملف tedent_consent لمدة سنة)، وخلال جلسة التصفح الحالية فقط الحملة الإعلانية التي أوصلتك إلينا، حتى يُظهر استفسارك الحملة التي جاء منها.

لكل زائر، يحصي مزود الاستضافة لدينا Cloudflare مشاهدات الصفحات والمواقع المُحيلة والدول وسرعة الصفحات (Cloudflare Web Analytics). تذكر Cloudflare أن ذلك لا يستخدم ملفات ارتباط أو تخزينًا محليًا ولا يأخذ بصمة رقمية للزوار. ونحن لا نرى إلا الأرقام الإجمالية، ولا نرى أي زائر بعينه.

التحليلات: Microsoft Clarity (اختياري)

لا يُحمَّل Microsoft Clarity إلا إذا فعّلت التحليلات. يسجّل طريقة استخدام الصفحات (النقرات والتمرير والانتقال بين الصفحات) على شكل تسجيلات للجلسات وخرائط حرارية، ويضع ملفي الارتباط ‎_clck و ‎_clsk.

قبل أن يغادر أي شيء جهازك، يُخفى نموذج التواصل وصور المرضى وتقييمات المرضى عن Clarity. لا نرسل إلى Clarity أبدًا اسمك أو رقم هاتفك أو العلاج الذي اخترته أو نص ملاحظتك أو أي معلومات صحية.

تعالج Microsoft بيانات Clarity بصفتها جهة تحكّم مستقلة وفق بيان الخصوصية الخاص بها (privacy.microsoft.com)، الذي يسمح لها باستخدامها لأغراضها الخاصة، بما في ذلك الإعلانات.

التحليلات: Yandex Metrica (اختياري)

لا يُحمَّل Yandex Metrica أيضًا إلا إذا فعّلت التحليلات. يحصي الزيارات ويسجّل طريقة استخدام الصفحات (النقرات والتمرير وتسجيلات الجلسات المسماة Webvisor)، ويضع ملفات تعريف الارتباط _ym_uid و_ym_d و_ym_isad وقيمًا مشابهة في تخزين المتصفح. كما يتيح لمحرك بحث Yandex التعرف على الصفحات التي تزورها.

قبل أن يغادر أي شيء جهازك، يُخفى نموذج التواصل وصور المرضى وتقييمات المرضى عن Yandex Metrica، ولا يُسجَّل ما تكتبه في النموذج. لا نرسل إلى Yandex أبدًا اسمك أو رقم هاتفك أو العلاج الذي اخترته أو نص ملاحظتك أو أي معلومات صحية.

تعالج Yandex هذه البيانات وفق شروط استخدام Yandex Metrica وسياسة الخصوصية الخاصة بها (yandex.com/legal/confidential)، وقد تخزّنها على خوادم خارج تركيا.

التسويق: Meta Pixel (اختياري)

لا يُحمَّل Meta Pixel إلا إذا فعّلت التسويق. يُبلغ Meta بالصفحات التي زرتها في هذا الموقع وما إذا تواصلت معنا أو أرسلت النموذج، حتى نقيس أداء إعلاناتنا. ويضع ملف الارتباط ‎_fbp (و ‎_fbc إذا وصلت من إعلان على Meta).

لا نرسل إلى Meta اسمك أو رقم هاتفك أو العلاج الذي اخترته أو نص ملاحظتك أو أي معلومات صحية.

تستخدم Meta هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها (facebook.com/privacy/policy)، بما في ذلك للإعلانات.

تغيير اختيارك

إذا اخترت «رفض الاختيارية» فلن يُحمَّل Clarity ولا Yandex Metrica ولا Meta Pixel، ويستمر الموقع بكل أجزائه في العمل بشكل طبيعي.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل كل صفحة. عند السحب تتوقف الأداة فورًا وتُحذف ملفات الارتباط التي وضعتها على هذا الموقع.

خدمات خارجية

تفتح أزرار هذه الصفحة واتساب وخرائط جوجل وإنستجرام وفيسبوك. بمجرد انتقالك إلى أي منها تسري سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الشركة على ما يحدث هناك.

تُعرض فيديوهات وصور المرضى من شبكة توزيع المحتوى الخاصة بنا.

المشاركة ومدة الحفظ

تُرسل الاستفسارات إلى العيادة بالبريد الإلكتروني عبر مزود البريد لدينا، ويطّلع عليها فريق العيادة الذي يرد عليك.

لا نبيع بياناتك. يُرسل استفسارك إلى العيادة فقط، ولا يُعطى أبدًا لـ Microsoft أو Yandex أو Meta أو أي جهة أخرى لأغراض تسويقها.

إذا فعّلت التحليلات أو التسويق، تستلم Microsoft أو Yandex أو Meta بيانات الاستخدام الموضحة أعلاه وفق شروطهما الخاصة.

نحتفظ بالاستفسارات بالقدر اللازم للرد عليك ومتابعة علاجك، ثم نحذفها.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، يحق لك أن تسأل عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها، وأن تعترض على طريقة استخدامها.

راسلنا على info@tedentdentalclinic.com وسنرد عليك.